سياسات ارجاع الطلبات من كسرة وتولة :
نعمل جاهدين لنُقدم لعملائنا تجربة تسوق سهلة ومريحة، ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يعرضه موقعنا
تضمن كسرة وتولة لعملائها الرضاء التام عن منتجاتها وفي حال عدم رضاء العميل يحق له الاستبدال والاسترجاع .
-المنتجات التي تم شراءها عن طريق الموقع الالكتروني غير قابلة للاسترجاع عن طريق فروع كسرة وتولة بتاتاً.
-المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
-يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 3-5 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن .
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي.
-خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
-لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على البخور او العود الناقص اكثر من ٣ جرام ، يرجى تجربة ٣ جرام من المنتج فقط.
- لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على اي من منتجات أدهان العود - المخلطات - الزعفران.
آلية الاسترجاع :
بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاسترجاع ،
من خلال الايميل :
او عبر الواتساب :
سوف نقوم بإرسال بوليصة شحن مدفوعة يرجى تسليم المنتج الى شركة الشحن
سيتم إسترجاع المبلغ خلال 3-5 أيام عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج .
من ثم بامكانك طلب أي منتج ترغب به.
في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء كسرة وتولة.
تويتر : kesratulla
انستقرام : kesratulla
ايميل : [email protected]
